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售后服务

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服务体系


服务宗旨


用户为中心,服务为根本。 "以用户为中心,服务为根本"是我们一贯的服务宗旨。在构建市场销售网络的同时,我们便积极推进顾客服务网络的建设。公司每年还拔出巨额资金作为服务专用经费,严格执行国家三包规定,并为用户提供高于国家三包规定的服务承诺,不断提高服务质量,让每位玛雅平台产品消费者买得放心、用得称心。

 

服务理念:


有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。 "有问必复、有诉必应,服务用户,从优从速。"是我们对服务部门和维修网点的一贯要求,我们对自己严格管理和不断进步的要求造就了优秀的服务团队。并以此为基础为您提供"优质、迅速、满意"的服务。

 

服务目标:


您能想到的,我们已经做到。 "您能想到的,我们已经做到。"这是我们对自己的期望和努力的目标,我们不求做到最好的完美,我们的目标是为您解除一切后顾之忧,当您发现问题的时候,我们让您满意的解决方案已经摆在您面前。

 

质保服务


1、 免费保修期一年,提供终身维护服务。保修期后在合理范围内收取一定的成本费。在质保期内,我方负责保养和维护合同规定的全部设备,对任何因产品设计、安装工艺、材料、产品质量和部件造成的设备或部件损坏,进行无偿的更换和维修。保证系统达到设计寿命。

 

2、 负责有关软件的技术支持及版本升级。

 

3、 维护期内,如客户有其它改造需求,我司将利用自身的技术优势,尽力协助客户及时、快速、安全地完成改造工作。

 

4、 对于客户原有的类似项目,如原厂家无法承担维护工作,我公司可协助维护,费用协商解决。

 

5、 如系统发生故障,我公司保证接到通知后半小时内作出响应。

 

6、 维护期内,无故障出现时我公司也定期派技术人员在不妨碍客户正常使用的前提下对系统进行检修,排除隐患。

 

7、 免费为客户培训操作人员,并留有备品、备件,保证在系统出现简单故障时第一时间能够处理。

 

8、如遇客户大型活动,我公司将派技术员到现场协助播放,保证系统正常运行。

 

培训服务


led显示屏厂家培训内容:

-  计算机基础知识

-  WINDOWS 操作

-  显示系统工作原理

-  系统的操作程序和管理

-  系统的日常维护与安全注意事项


LED显示屏专家现场培训:


现场培训在系统的安装调试过程中一起进行,要求系统的操作人员一起参与系统软硬件的安装与调试。 培训主要内容包括:

 

系统的软件安装


-  显示信息的日常维护

-  简单的软件故障处理


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